سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٣ أيلول ٢٠٢٦

«دزّه لاين» خدمة خطوط نقل باشتراك شهري في البصرة — من البيت إلى الجامعة أو مكان العمل وبالعكس. ولكي تعمل الخدمة نحتاج أن نعرف أين بيتك وكيف نتصل بك، وهذه بيانات حسّاسة. تبيّن هذه السياسة بالضبط ما الذي نجمعه، ولماذا، ومن يراه، وكيف تحذفه.

١. من المسؤول عن بياناتك

«دزّه لاين» — البصرة، العراق. للتواصل في كل ما يخصّ خصوصيتك: privacy@dizzaline.com.

٢. ما الذي نجمعه، ولماذا

٣. الموقع الجغرافي — تفصيل

الموقع أشدّ البيانات حسّاسية في التطبيق، ولذلك نفصّله:

• الراكب: نحفظ نقطة بيتك التي تحدّدها على الخريطة. والتطبيق لا يتابع موقعك ولا يقرأه في الخلفية. ويمكنك تبديل النقطة أو حذفها من «حسابي».
• السائق: يُبَثّ موقعه فقط أثناء الرحلة — من ضغطه «ابدأ الرحلة» إلى «أنهِ الرحلة». وخارج هذه المدة لا يُرسل شيء.
• مسار الرحلة: نحفظ نقاط المسار للتحقيق في أي شكوى أو حادث، وتُحذف تلقائياً بعد ثلاثة أشهر.
• زر الطوارئ: عند ضغطه يصل بلاغك إلى غرفة العمليات مع موقعك ورحلتك — وهذا كل معنى الزر.

٤. من يرى بياناتك

• سائق خطك: يرى اسمك ورقمك ونقطة التقاطك — ما دام اشتراكك سارياً في خطه لا غير. فإن انتهى الاشتراك أو تركت الخط، انقطعت رؤيته.
• سائق آخر: لا شيء إطلاقاً.
• راكب آخر في الخط نفسه: لا شيء — لا اسمك ولا رقمك ولا موقع بيتك.
• غرفة عمليات دزّه لاين: ترى البيانات اللازمة للتشغيل ومعالجة الشكاوى والطوارئ.
• الجهات الرسمية: نستجيب لطلب قانوني نافذ لا غير، وبأقل قدر من البيانات يفي بالطلب.

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض تسويقية، ولا نبني منها ملفات إعلانية.

٥. مزوّدو الخدمة الذين نستعملهم

• Supabase (قاعدة البيانات والحساب) — خوادم بفرانكفورت، ألمانيا.
• Hetzner (الموقع ولوحة العمليات) — نورنبرغ، ألمانيا.
• OTPIQ (شركة عراقية) — توصيل رمز الدخول عبر واتساب أو تلغرام أو رسالة نصية.
• Meta WhatsApp Cloud API — مسار بديل لتوصيل رمز الدخول.
• Google Firebase Cloud Messaging — توصيل الإشعارات للجهاز.
• OpenStreetMap — بلاطات الخريطة. ولا نرسل إليها نقطة بيتك.
• Sentry — تقارير أعطال التطبيق (بلا محتوى حسابك).

البيانات محفوظة في خوادم بألمانيا، والاتصال بينك وبين الخادم مشفّر (TLS). والوصول إلى كل صفٍّ في قاعدة البيانات محكوم بسياسات على مستوى الصف — أي أن الصلاحية مفروضة في القاعدة نفسها لا في التطبيق وحده.

٦. مدة الحفظ

• حسابك وبياناتك: ما دام حسابك قائماً.
• مسار الرحلات: ثلاثة أشهر ثم يُحذف تلقائياً.
• مقاعد الرحلات وحضورك: تبقى ما دام حسابك قائماً — فمنها يُبنى سجلّ التزامك وتقييم السائق.
• سجلّ المدفوعات والبلاغات: يبقى بعد حذف حسابك بلا اسمك ورقمك — لأنه سجلّ مالي لازمٌ لحلّ الخلافات.

٧. كيف تحذف حسابك

وعند الحذف:

• يُمحى: اسمك، ورقمك، ونقطة بيتك، وجدولك، وأجهزة إشعاراتك.
• يُسحب: اشتراكك من كل خطوطك، ويتحرّر مقعدك لغيرك.
• يبقى بلا اسمك: سجلّ المدفوعات وبلاغات الطوارئ والتقييمات.
• لا يمكن استرجاع الحساب نفسه — غير أن رقمك يتحرّر، فتستطيع التسجيل من جديد بحساب جديد.

وإن تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، راسلنا على privacy@dizzaline.com من رقم حسابك ومن رقم حسابك، ونُكمل الحذف يدوياً خلال ثلاثين يوماً.

٨. حقوقك

• الاطّلاع على بياناتك — وأكثرها معروض في التطبيق أصلاً.
• تصحيح اسمك أو رقمك أو نقطة بيتك في أي وقت.
• حذف حسابك بنفسك (القسم ٧).
• الاعتراض على أي استعمال — راسلنا ونجيبك.
• إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك دون أن يتأثر اشتراكك.

٩. الأعمار والطلاب

الخدمة للطلاب والموظفين. والطالب دون الثامنة عشرة يلزم أن يوافق وليّ أمره على استعماله التطبيق وعلى اشتراكه في الخط. ولا نجمع بيانات من نعلم أنه دون الثالثة عشرة بغير موافقة وليّ أمره، فإن بلغنا ذلك حذفنا البيانات.

١٠. تغييرات السياسة

نحدّثها كلما تغيّرت الخدمة، ونبدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وأي تغيير جوهري فيما نجمعه أو فيمن يراه نبلّغك به بإشعار داخل التطبيق.

١١. تواصل معنا

privacy@dizzaline.com — نجيب خلال سبعة أيام عمل.