شروط الاستخدام

آخر تحديث: ١٣ أيلول ٢٠٢٦

استعمالك تطبيق «دزّه لاين» يعني موافقتك على هذه الشروط. وقد كُتبت بلغة واضحة عن قصد: لتعرف ما تتوقّعه منّا، وما نتوقّعه منك.

١. ما هي «دزّه لاين» بالضبط

«دزّه لاين» منصّة تربط الراكب بسائق خطٍّ باشتراك شهري — من بيتك إلى جامعتك أو مكان عملك وبالعكس. ونحن لسنا شركة نقل: السائق مستقلّ بسيارته، وهو المسؤول عن القيادة وعن سيارته وعن إجازاته النافذة. ودورنا أن نوثّقه، ونرتّب الخط والمقاعد والجدول، ونتوسّط عند الخلاف.

٢. من يستطيع استعمال التطبيق

• الراكب: طالب أو موظف لديه رقم هاتف عراقي فعّال.
• دون الثامنة عشرة: تلزم موافقة وليّ الأمر على الاستعمال وعلى الاشتراك.
• السائق: في الثامنة عشرة فأكثر، بإجازة قيادة نافذة وسنوية سيارة سليمة، ويجتاز التوثيق قبل إسناد خطٍّ إليه.
• حساب واحد لكل شخص. ولا يجوز أن تعطي حسابك لغيرك.

٣. حسابك

حسابك هو رقمك، والدخول برمز تأكيد يصلك على الرقم نفسه. وأنت مسؤول عن جهازك وعن الرمز — فلا تعطه لأحد ولو ادّعى أنه من «دزّه لاين»: نحن لا نطلب منك الرمز أبداً.

٤. الحجز والاشتراك

• تحدّد بيتك على الخريطة، وتبحث عن خطٍّ يناسبك، وتطلب مقعداً.
• الطلب ليس حجزاً — يصير حجزاً حين يقبله السائق.
• الاشتراك شهري: من تاريخ إلى تاريخ، بسعر مُعلَن قبل موافقتك.
• جدولك الأسبوعي هو الذي يقول للسائق في أي يوم ينتظرك، وزرّ «اليوم ليس لدي محاضرة» يُلغي يومك فلا يضيّع السائق وقته على بابك.

٥. الدفع

• تأكيد ثنائي: تضغط «أكّد أنّني دفعت»، ويؤكّد السائق أنه استلم. ولا يصير الاشتراك فعّالاً إلا بعد التأكيدَين — فلا يستطيع أي طرف أن ينكر.
• السعر المُعلَن هو ما تدفعه. وعمولة المنصّة تُخصم من السائق ولا تُضاف عليك.
• وأي مبلغ إضافي يطلبه السائق خارج السعر المُعلَن مخالفة — فأبلغنا به.

٦. الإلغاء وترك الخط

• تستطيع ترك الخط في أي وقت من «اشتراكاتي». فيتحرّر مقعدك، ولا يأتي السائق إلى بيتك من الغد.
• الشهر المدفوع لا يُسترد تلقائياً — فمالك عند السائق نقداً، والاسترداد يُتّفق عليه معه. راسلنا لنتوسّط، غير أننا لا نستطيع إلزام أحد بمبلغ لم نستلمه.
• والاشتراك الذي لم تدفعه (بانتظار الدفع) يُلغى بمجرد تركك الخط.
• وللسائق أن يوقف خطه (عطل، أو بيع سيارة، أو ترك العمل). فنبلّغك، ونساعدك على إيجاد خطٍّ بديل، وتُحسب معه المدة التي لم تستلمها من شهرك.

٧. التزاماتك كراكب

• كن جاهزاً في وقتك عند نقطة الالتقاط — فللسائق ركّاب غيرك.
• حدّث جدولك ونقطة بيتك إن تغيّرا.
• احترم السائق وبقيّة الركّاب، وحافظ على السيارة.
• ادفع في وقتك.

٨. التزامات السائق

• إجازة قيادة وسنوية نافذتان، وسيارة سليمة ونظيفة.
• الالتزام بوقت الانطلاق والمسار المُعلَنَين، وبعدد مقاعد خطه.
• ألّا يطلب مبلغاً خارج السعر المُعلَن، وألّا يستعمل أرقام الركّاب لغير غرض الرحلة.
• ألّا يقود وهو متعب أو تحت تأثير أي مؤثّر، وأن يلتزم بقانون المرور العراقي.
• تسجيل الحضور بصدق — فتسجيل راكبٍ لم يركب مخالفة.

٩. ممنوع

• التحرّش أو التهديد أو أي سلوك عدواني — والجزاء إيقاف فوري بلا إنذار.
• السلاح، والمواد الممنوعة، والتدخين داخل السيارة بغير موافقة الجميع.
• ضغط زرّ الطوارئ كذباً.
• حساب بهوية مزوّرة أو وثائق غير صحيحة.
• محاولة اختراق التطبيق أو الوصول إلى بيانات غيرك.

١٠. الطوارئ

زرّ الطوارئ في التطبيق يوصل بلاغك إلى غرفة عملياتنا فوراً مع موقعك. وهو ليس بديلاً عن الشرطة أو الإسعاف — فإن كان الوضع خطراً فاتصل بالجهات الرسمية أولاً ثم أبلغنا.

١١. حدود مسؤوليتنا

نوثّق السائقين ونراقب الجودة ونتحرّك على الشكاوى، غير أن «دزّه لاين» لا تقود السيارة. ومسؤوليتنا محدودة بالخدمة التي نقدّمها: ترتيب الخط والمقعد والجدول والبلاغات. أما الحادث أو التأخير أو الضرر الناتج عن قيادة السائق أو حالة سيارته فيخصّ السائق وتأمينه والقانون. ولا نضمن أن يعمل التطبيق بلا انقطاع — نعمل على ذلك، غير أن الشبكة والكهرباء والجهاز خارج أيدينا.

١٢. إيقاف الحساب

لنا أن نوقف أو نحذف أي حساب يخالف هذه الشروط — وخاصة بنود السلامة والسلوك — وبلا تعويض. ولك أن تحذف حسابك في أي وقت من «حسابي» ← «احذف حسابي»، وتفصيل ما يُمحى وما يبقى في سياسة الخصوصية.

١٣. تغييرات الشروط

نحدّث الشروط كلما تغيّرت الخدمة، ونبدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، ونبلّغك بإشعار داخل التطبيق بأي تغيير جوهري. واستمرارك في الاستعمال بعد التبليغ يعني موافقتك.

١٤. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، والاختصاص لمحاكم البصرة. والنسخة العربية هي النسخة المعتمدة.

١٥. تواصل معنا

support@dizzaline.com — نجيب خلال سبعة أيام عمل.