دزّه لاين

شروط الاستخدام

آخر تحديث: ٢٨ تشرين الأول ٢٠٢٦

استعمالك تطبيق «دزّه لاين» يعني موافقتك على هذه الشروط. وقد كُتبت بلغة واضحة عن قصد: لتعرف ما تتوقّعه منّا، وما نتوقّعه منك.

١. ما هي «دزّه لاين» بالضبط

«دزّه لاين» منصّة تربط الراكب بسائق خطٍّ باشتراك شهري — من بيتك إلى جامعتك أو مكان عملك وبالعكس. ونحن لسنا شركة نقل: السائق مستقلّ بسيارته، وهو المسؤول عن القيادة وعن سيارته وعن إجازاته النافذة. ودورنا أن نوثّقه، ونرتّب الخط والمقاعد والجدول، ونتوسّط عند الخلاف.

٢. من يستطيع استعمال التطبيق

• الراكب: طالب أو موظف لديه رقم هاتف عراقي فعّال.
• لا تحقّق من العمر: الحساب رقم هاتف ورمز تأكيد فقط، ولا نطلب تاريخ ميلاد. ولطالب المدرسة المتوقَّع أن يكون الحساب مفتوحاً برقم هاتف وليّ أمره وأن يتولّى هو التسجيل والاشتراك باسم ابنه — وهو توقُّعٌ لا يفرضه النظام.
• السائق: في الثامنة عشرة فأكثر، بإجازة قيادة نافذة وسنوية سيارة سليمة، ويجتاز التوثيق قبل إسناد خطٍّ إليه.
• حساب واحد لكل شخص. ولا يجوز أن تعطي حسابك لغيرك.

٣. حسابك

حسابك هو رقمك، والدخول برمز تأكيد يصلك على الرقم نفسه. وأنت مسؤول عن جهازك وعن الرمز — فلا تعطه لأحد ولو ادّعى أنه من «دزّه لاين»: نحن لا نطلب منك الرمز أبداً.

٤. الحجز والاشتراك

• تحدّد بيتك على الخريطة، وتبحث عن خطٍّ يناسبك، وتطلب مقعداً — أو تثبّت وجهتك وتنتظر أن يصلها خط.
• الطلب ليس حجزاً — يصير حجزاً حين يقبله فريق دعم دزّه لاين، ويصلك إشعارٌ بذلك.
• بعد القبول يُفتح لك اشتراك الفترة، ويُفعَّل لحظة إتمام الدفع لا قبله.
• الاشتراك شهري: من تاريخ إلى تاريخ، بسعر مُعلَن قبل موافقتك.
• جدولك الأسبوعي هو الذي يقول للسائق في أي يوم ينتظرك، وزرّ «اليوم ليس لدي محاضرة» يُلغي يومك فلا يضيّع السائق وقته على بابك.
• حين تطلب خطّاً من تطبيقٍ يعرض السعر، يعتمد فريق الدعم مسار طلبك ويختم السعر، ثم تدفع خلال ٢٤ ساعة من الاعتماد، ويصلك تذكيران قبل انتهاء المهلة.
• فإن انقضت المهلة دون دفع أُغلق الطلب ولا يترتّب عليك شيء، ولك أن تقدّم طلباً جديداً. وإن دفعت، حُجز المبلغ باسمك، ويُصرف على اشتراكك الأول حين يثبّتك الدعم على خطٍّ.

٥. الدفع

• بطاقتك لا تمرّ بنا. يفتح التطبيق صفحة الدفع الآمنة التابعة للبوابة، وفيها وحدها تُدخِل بيانات بطاقتك. ونحن لا نرى رقم البطاقة ولا نحفظ منه شيئاً.
• نستلم المبلغ ثم نحوّله. يُقيَّد المبلغ في حساب «دزّه لاين»، ويُقيَّد للسائق مستحقُّه — السعر المُعلَن ناقصَ عمولة المنصّة — ويُحوَّل إليه في نافذة السحب الشهرية.
• السعر المُعلَن هو ما تدفعه. والعمولة تُخصم من السائق ولا تُضاف عليك.
• لا تجديد تلقائي ولا حفظ لبطاقتك: كل شهر دفعةٌ تفتحها أنت بنفسك، فلا يُخصم منك شيء وأنت لا تدري.
• ويصير الاشتراك فعّالاً في لحظة نجاح الدفع — بلا انتظار تأكيد من أحد.

٦. الإلغاء وترك الخط

• تستطيع ترك الخط في أي وقت من «اشتراكاتي». فيتحرّر مقعدك، ولا يأتي السائق إلى بيتك من الغد.
• الاسترجاع يكون بطلبٍ إلى الدعم ولا يتمّ من التطبيق مباشرة. فإن ألغيتَ اشتراكك المدفوع قبل أول رحلة رُدّ إليك المبلغ كاملاً، وإن ألغيتَه قبل الرحلة الرابعة عشرة رُدّ إليك نصف المبلغ المدفوع، ومن الرحلة الرابعة عشرة فصاعداً لا يُردّ شيء — وهذا مكتوب لك قبل الدفع لا بعده.
• والاشتراك الذي لم تدفعه (بانتظار الدفع) يُلغى بمجرد تركك الخط، ولا يترتّب عليك منه شيء.
• إن لم نجد لك سائقاً، أو ألغيتَ طلبك بعد الدفع وقبل أول رحلة، بقي المبلغ المدفوع رصيداً لك ونردّه إليك كاملاً عند طلبك من الدعم.
• وللسائق أن يوقف خطه (عطل، أو بيع سيارة، أو ترك العمل). فنبلّغك، ونساعدك على إيجاد خطٍّ بديل. وكل يومٍ يُلغي فيه السائق رحلتك ولا يحضر سائقٌ بديل، وكل عطلةٍ رسمية تُعلَن لمؤسستك، يُمدَّد به اشتراكك يوماً واحداً تلقائياً — لا نقداً ولا رصيداً. وما سوى ذلك من انقطاعٍ ليس منك (كتوقّف الخط كله) تنظر فيه غرفة العمليات.

٧. التزاماتك كراكب

• كن جاهزاً في وقتك عند نقطة الالتقاط — فللسائق ركّاب غيرك.
• حدّث جدولك ونقطة بيتك إن تغيّرا.
• احترم السائق وبقيّة الركّاب، وحافظ على السيارة.
• جدّد اشتراكك من التطبيق قبل انتهاء شهرك، ولا تدفع للسائق نقداً.

٨. التزامات السائق

• إجازة قيادة وسنوية نافذتان، وسيارة سليمة ونظيفة.
• الالتزام بوقت الانطلاق والمسار المُعلَنَين، وبعدد مقاعد خطه.
• ألّا يطلب من الراكب مبلغاً نقدياً ولا مبلغاً خارج السعر المُعلَن، وألّا يستعمل أرقام الركّاب لغير غرض الرحلة.
• ألّا يقود وهو متعب أو تحت تأثير أي مؤثّر، وأن يلتزم بقانون المرور العراقي.
• تسجيل الحضور بصدق — فتسجيل راكبٍ لم يركب مخالفة.

٩. ممنوع

• التحرّش أو التهديد أو أي سلوك عدواني — والجزاء إيقاف فوري بلا إنذار.
• السلاح، والمواد الممنوعة، والتدخين داخل السيارة بغير موافقة الجميع.
• ضغط زرّ الطوارئ كذباً.
• حساب بهوية مزوّرة أو وثائق غير صحيحة.
• محاولة اختراق التطبيق أو الوصول إلى بيانات غيرك.

١٠. الطوارئ

زرّ الطوارئ في التطبيق يوصل بلاغك إلى غرفة عملياتنا فوراً مع موقعك. وهو ليس بديلاً عن الشرطة أو الإسعاف — فإن كان الوضع خطراً فاتصل بالجهات الرسمية أولاً ثم أبلغنا.

١١. حدود مسؤوليتنا

نوثّق السائقين ونراقب الجودة ونتحرّك على الشكاوى، غير أن «دزّه لاين» لا تقود السيارة. ومسؤوليتنا محدودة بالخدمة التي نقدّمها: ترتيب الخط والمقعد والجدول والبلاغات. أما الحادث أو التأخير أو الضرر الناتج عن قيادة السائق أو حالة سيارته فيخصّ السائق وتأمينه والقانون. ولا نضمن أن يعمل التطبيق بلا انقطاع — نعمل على ذلك، غير أن الشبكة والكهرباء والجهاز خارج أيدينا.

١٢. إيقاف الحساب

لنا أن نوقف أو نحذف أي حساب يخالف هذه الشروط — وخاصة بنود السلامة والسلوك — وبلا تعويض. ولك أن تحذف حسابك في أي وقت من «حسابي» ← «احذف حسابي»، وتفصيل ما يُمحى وما يبقى في سياسة الخصوصية.

١٣. تغييرات الشروط

نحدّث الشروط كلما تغيّرت الخدمة، ونبدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، ونبلّغك بإشعار داخل التطبيق بأي تغيير جوهري. واستمرارك في الاستعمال بعد التبليغ يعني موافقتك.

١٤. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، والاختصاص لمحاكم البصرة. والنسخة العربية هي النسخة المعتمدة.

١٥. تواصل معنا

[email protected] — نجيب خلال سبعة أيام عمل.