دزّه لاين

الدعم والمساندة

آخر تحديث: ١٧ أيلول ٢٠٢٦

«دزّه لاين» خطوط نقل باشتراك شهري في البصرة، للطلاب والموظفين. إن واجهتك مشكلة أو كان لديك سؤال، هذه هي طرق الوصول إلينا.

١. البريد الإلكتروني

[email protected] — لكل ما يخصّ الحساب والاشتراك والخطوط والدفع. نجيب خلال سبعة أيام عمل.

ولكل ما يخصّ بياناتك وخصوصيتك — الوصول إليها أو تصحيحها أو حذف حسابك: [email protected].

٢. من داخل التطبيق

في تطبيق الراكب وتطبيق السائق: حسابي → الدعم. تفتح تذكرة فيصلها فريق العمليات مباشرة، ويردّ عليها في الصفحة نفسها فتبقى المحادثة مربوطة بحسابك وباشتراكك، وهذه أسرع طريقة لأي مشكلة تخصّ رحلة أو خطّاً بعينه.

٣. في حالة الطوارئ

٤. أسئلة متكرّرة

• كيف أدخل إلى حسابي؟ برقم هاتفك العراقي: يصلك رمز تأكيد في المرة الأولى، ثم تختار كلمة مرور تدخل بها بعد ذلك.
• لم أجد خطاً يخدم منطقتي. سجّل طلب رحلة من شاشة البحث، فيصلك تنبيه أول ما يُفتح خطّ يخدم منطقتك.
• كيف أدفع؟ من داخل التطبيق ببطاقتك عبر بوابة القاصح، ويُفعَّل اشتراكك لحظة نجاح الدفع. ولا يُقبل الدفع نقداً للسائق.
• لم تصلني نتيجة الدفع. ارجع إلى التطبيق واضغط «تحقّق من الدفع» — نسأل البوابة مباشرة. وإن خُصم منك المبلغ ولم يُفعَّل اشتراكك خلال ساعة، راسلنا بالبريد أعلاه.
• هل يُجدَّد اشتراكي تلقائياً؟ لا. لا نحفظ بطاقتك، وكل شهر دفعة تفتحها بنفسك.
• اليوم ليس لدي دوام. ألغِ يومك من شاشة اليوم، فلا ينتظرك السائق على الباب.
• أريد حذف حسابي. راسلنا من البريد أعلاه من رقم حسابك نفسه.

٥. وثائق

سياسة الخصوصية · شروط الاستخدام